FAQ

Trabalhamos em todo o tipo de discos rígidos, pen drives e cartões de memória.

Depende do diagnóstico e da existência em stock das peças necessárias para a solução do problema. De qualquer forma, será sempre apresentada uma estimativa, que poderá ser acelerada caso exista urgência.

Varia de caso para caso. O custo será determinado pela soma de 3 factores: tipo de problema, custo de material dador, horas de trabalho.

Na maioria dos casos, o cliente apenas é cobrado quando a recuperação é feita com sucesso. No entanto, para a realização do trabalho é sempre solicitada uma sinalização do mesmo. Caso se comprove insucesso na recuperação, o montante sinalizado é devolvido da mesma forma que foi pago: numerário ou transferência. O valor do diagnóstico não é reembolsável mesmo em caso de insucesso na recuperação de dados.

Existem contudo cenários em que os equipamentos chegam às nossas instalações já com um elevado grau de danos em que isso não se verifica, mas o cliente é contactado relativamente à pequena probabilidade de sucesso. Nesses casos é cobrado o material dador quer os dados sejam recuperados quer não sejam.

Depende do caso, um disco rígido perde a sua garantia quando se procede à abertura. Em muitas ocasiões não é necessário para a recuperação dos dados e portanto o disco rígido continua mantendo a garantia. Por outro lado, no caso de que seja necessária a abertura do suporte para realizar a recuperação avisaremos no diagnóstico.

Os dados recuperados são enviados via pasta na CLOUD ou, quando solicitado pelo cliente, disco rígido ou pen USB. O custo destes suportes nunca está incluído no valor da recuperação.